Chez Shesorare, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Web shesorare.com, utilisez nos services, ou entrez en contact avec nous via notre adresse e-mail de support shesorare@proton.me. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données seront traitées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Liravya Ltd (immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16998340, siège : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni), qui exploite la marque Shesorare et le site shesorare.com. Vous pouvez la contacter à l’adresse shesorare@proton.me.

1. Collecte d’Informations Personnelles

Lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous par e-mail, nous pouvons collecter diverses catégories d’informations personnelles, notamment, mais sans s’y limiter, les informations suivantes :

• Informations d’identification : Votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et d’autres informations d’identification nécessaires à la prestation de nos services.
• Informations de paiement : Les détails de paiement que vous nous fournissez lors de l’achat de produits sur notre site Web. Veuillez noter que les informations de paiement sensibles, telles que les numéros de carte de crédit, ne sont pas stockées sur notre serveur et sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
• Informations de navigation : Des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web, y compris votre adresse IP, les pages que vous visitez, les produits que vous consultez, et d’autres données de navigation.

2. Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services, y compris le traitement des commandes, la livraison de produits, le suivi de l’état des commandes, et la gestion des comptes clients.
• Répondre à vos demandes et questions, ainsi que fournir un support client efficace via notre adresse e-mail de support shesorare@proton.me.
• Vous informer des mises à jour, offres spéciales, promotions et événements liés à Shesorare, si vous avez donné votre consentement.
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services en analysant les informations de navigation et en recueillant des commentaires de nos clients.

3. Partage de Vos Données Personnelles

Shesorare ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter nos services, tels que le traitement des paiements, la gestion des livraisons, l’hébergement Web, et l’analyse des données.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes légales et gouvernementales.

4. Sécurité de Vos Données Personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée, conformément aux normes de l’industrie.

Bases légales du traitement

• L’exécution du contrat : traitement de vos commandes, livraison, service client et gestion des retours.
• Nos obligations légales : facturation et obligations comptables et fiscales.
• Votre consentement : envoi d’offres et de newsletters, cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services.

Durée de conservation

• Données liées à vos commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment comptables, jusqu’à 10 ans pour les factures).
• Données utilisées pour la prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (paiement, hébergement, logistique) ainsi que notre société peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

5. Vos Droits et Choix

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Rectifier les inexactitudes dans vos données personnelles.
• Supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur ce consentement.

Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

6. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou avez des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : shesorare@proton.me

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des dernières mises à jour.

Merci de votre confiance envers Shesorare. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.